Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

About the role

Die Demo GmbH ist ein mittelständischer Versandhändler für Büro- und Schulbedarf. Für unser Kundenservice-Team suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sie sind erste Ansprechperson für Geschäftskunden und sorgen dafür, dass Anfragen schnell und verbindlich gelöst werden.

Your responsibilities

• Sie beantworten Anfragen von Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Sie erfassen und bearbeiten Aufträge, Reklamationen und Gutschriften im ERP-System
• Sie stimmen sich mit Lager und Buchhaltung zu offenen Vorgängen ab
• Sie pflegen Kundenstammdaten und dokumentieren Vorgänge sorgfältig

Your mission

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP Business One
• Gute Englischkenntnisse

What we offer